Las empresas para poder mantenerse en el mercado actual, sobrevivir, lograr tener o alcanzar una posición, atraer constantemente clientes nuevos, preservando los que ya tienen y lograr aumentar sus ventas, deben hacer uso de las herramientas actuales de mercadeo y adaptarse a cómo se va moviendo el mercado; buscando siempre obtener un buen posicionamiento y un aumento en sus ventas.
En el siguiente artículo se hablará acerca de algunas de las más utilizadas herramientas de marketing en la actualidad y que están generando excelentes resultados.
Los rótulos y las letras corpóreas para realzar la marca con estilo
En la actualidad uno de los más utilizados son los rótulos luminosos que se suelen colocar en las afueras de establecimientos comerciales. Los rótulos se han convertido en una herramienta publicitaria que promete verse desde la distancia, son muy llamativos y están presentes las 24 horas del día, todos los días del año. Hoy en día se pueden conocer los modelos y materiales más usados de rotulos online, pedir asesoría al respecto y hasta solicitar un presupuesto estimado.
Existen diferentes maneras de usar el logo de la empresa para conseguir un toque personal y realzar el logo o la marca. Quedan perfectos en exteriores o interiores como decoración de paredes, stands, oficinas o salas. Está muy de moda usar los rótulos combinados con las letras corpóreas y también haciendo uso de la madera, para crear un impacto visual agradable, fresco y llamativo que refresca la marca o logo, pero sin dejar de lado el estilo.
El diseño web y sus últimas tendencias
El diseño de un sitio web contempla la planificación, el estilo y la implementación, así como las correcciones y el mantenimiento. Debe tomarse en consideración la facilidad para la navegación, las interacciones a través del uso de videos, imágenes y textos considerando la optimización del sitio web en los principales motores de búsqueda. Existen empresas especialistas en diseño web Murcia, a las que se puede consultar para aclarar cualquier duda, solicitar información o pedir presupuesto.
Hoy en día se diseñan los sitios web tomando en consideración que se puedan visualizar perfectamente en diferentes dispositivos tales como tablet, PC, smartphone entre otros. Otro factor que debe contemplar el diseño es que el sitio o página web sea fácil de conseguir en los principales motores de búsqueda como Google, Opera, Chrome y otros más.
Entre las características que debe tener un buen diseño están:
- Ser útil, debe solucionar una necesidad.
- De fácil operación, al garantizar que la experiencia sea sencilla y amigable.
- Ser deseable, el usuario debe querer repetir la experiencia.
- Ser práctico, que todas las funciones se ubiquen de manera fácil.
Atraer clientes por Internet y disparar las ventas
Todas las estrategias deben estar enfocadas en el cliente ideal. Deben proveer contenidos valiosos que demuestren los atributos o características que hacen que ese producto o servicio sea el idóneo para satisfacer una necesidad. En la búsqueda de generar trafico web rápidamente, existen varias estrategias muy útiles que llegan a un gran número de personas y que invitan a visitar el sitio web para obtener un descuento, una información, un regalo o una solución.
Los sitios o páginas web deben considerar estas premisas para lograr ser exitosos y conseguir, no solo visitas, es decir entradas al sitio, sino prospectos que posteriormente se conviertan en clientes regulares y fieles. También deben aplicar técnicas como las siguientes:
Presencia inteligente en Internet
A través de contenidos actuales y artículos en el blog de la página, se puede conseguir un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda de los principales buscadores. Se debe analizar el tráfico de la página para identificar puntos de mejora y realizar los cambios necesarios.
Hacer uso de las redes sociales también ayuda a atraer seguidores y llevarlos hacia el sitio web. Otra forma, es por medio de la publicidad pagada ofreciendo descuento o promoción, a través del email marketing con el que, a través de plantillas y dependiendo de la etapa de proceso de venta en la que se encuentre el actual o potencial cliente, se le mantiene en contacto y se le da acompañamiento.
Identificar clientes potenciales
Se necesita delimitar e identificar los clientes potenciales que son aquellos a los que les interese satisfacer una necesidad con un producto o servicio, que están dispuesto a pagar, ya que ven sus atributos.
Atraer clientes
Es un punto vital ya que se debe tener y proveer la información de manera eficaz. Es importante convertirse en expertos del tema. El uso de otras plataformas también es válido para traer un mayor número de visitantes, tales como YouTube, Facebook e Instagram.
Estar en los sitios que frecuentan los clientes potenciales
Procurar estar presentes en sitios que frecuenta el público objetivo y ofrecer información de calidad y una propuesta de valor.
Invertir en publicidad
No se debe ver como un gasto sino como una inversión que, de hecho, traerá un retorno.
Call center: una increíble herramienta de marketing
El buen trato, atención oportuna y la cordialidad que recibe un cliente cuando llama a una empresa para solicitar información, es lo que lo engancha, lo conecta. Por ello, cada vez más las empresas se preocupan por capacitar al personal que ejerce la función de atender las llamadas telefónicas, así como los reclamos o inconformidades ya que son áreas que comunican el valor de la organización y el respeto hacia sus clientes. Hoy en día se pueden contratar servicios de una central telefónica virtual a través de empresas como netelip.
Existen centrales telefónicas virtuales con distintas funciones como poder gestionar varias extensiones para atender con mayor fluidez a los clientes, adaptarse a los horarios, colocación de hilo musical de espera entre muchas opciones que harán lucir a la empresa y diferenciarse en el mercado.
Entre las ventajas de un call center como estrategia de marketing están:
- La base de datos. Actualizada constantemente, estas bases de datos sirven para segmentar mejor a los clientes por sus gustos y por comportamiento de compra.
- Mayores oportunidades de ventas. Debido a que a través de la atención oportuna al cliente si no se posee el producto o servicio que el cliente está solicitando, se puede ofrecer algo similar y aprovechar la oportunidad de realizar esa venta.
- Investigación de mercado. A través del trato telefónico se puede hacer investigación de mercado, como encuestas de atención al cliente entre otras.
Estas centrales poseen otras características muy útiles para el equipo de atención al cliente o comercial como es el modo espía a través del cual el supervisor puede escuchar la llamada para poder evaluar y apoyar a la persona de la empresa que atiende al cliente, a mejorar continuamente. Otra manera es el modo susurro, en el cual el supervisor puede intervenir dando sugerencias a la persona que atiende al cliente sin que el cliente escuche.